1.1. A Weboldal szolgáltatásait a NIXXE B.V. nyújtja és szabályozza, amely Curaçaóban bejegyzett társaság, címe: Cassandraweg 52, Willemstad, Curaçao; Cégjegyzékszám: 147116. A Nixxe B.V. a Curaçao Gaming Control Board által kiadott OGL/2024/1363/0705 számú licenc alapján működik és szabályozott. A fizetéseket a Kaurum Limited kezeli, amely a Ciprusi Köztársaságban bejegyzett társaság, székhelye: Lysis, 1, 2202, Nicosia, Ciprus (Cégjegyzékszám: HE 387933), és meghatalmazott ügynökként jár el anyavállalata, a Nixxe B.V. nevében. A KAURUM LIMITED és a Nixxe B.V. a továbbiakban együttesen „Társaság”, „Mi”, „Minket” vagy „Miénk” néven kerül említésre.
1.2. A Feltételek eredeti szövege angol nyelven készült, és bármilyen értelmezésük az eredeti angol nyelvű szövegen alapul. Ha a Feltételeket vagy bármely kapcsolódó dokumentumot vagy értesítést más nyelvre fordítanak, az angol változat az irányadó.
2.1. Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) szabályozzák a Vállalat és Ön – mint felhasználó vagy látogató (a továbbiakban: „felhasználó”, „látogató”, „játékos”, „Ön”) – közötti kapcsolatot a fieryplay.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”).
2.2. A Weboldalra történő regisztrációval Ön elfogadja a jelen Feltételeket, valamint az Adatvédelmi szabályzatot, a Bónuszszabályzatot és a Weboldalon elérhető egyéb vonatkozó dokumentumokat.
3.1. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket bármilyen okból – ideértve a jogi, kereskedelmi vagy ügyfélszolgálati szempontokat – módosítsa, frissítse vagy megváltoztassa. A Feltételek legfrissebb változata mindig elérhető a Weboldalon, és a változtatások a közzététel pillanatában lépnek hatályba. Az esetleges változtatásokról és módosításokról a Feltételek új verziójának Weboldalon történő közzétételével értesítjük a játékosokat. A játékosok felelőssége, hogy meggyőződjenek arról, hogy továbbra is elfogadják a jelenleg hatályos Feltételeket, és a Vállalat azt javasolja a játékosoknak, hogy rendszeresen kövessék figyelemmel a frissítéseket. A Vállalat fenntartja a jogot a Weboldal, a szolgáltatások, a szoftverek és a szolgáltatások használatához szükséges rendszerkövetelmények bármikori, előzetes értesítés nélkül történő megváltoztatására.
3.2. Ha valamely változtatás nem elfogadható az Ön számára, akkor befejezheti a Weboldal használatát, és a Feltételek 12. pontjával összhangban megszüntetheti a fiókját. Amennyiben Ön a Feltételek hatálybalépési dátumát követően továbbra is használja a Weboldal bármely részét, azzal jogilag kötelező hatállyal elfogadja a frissített Feltételeket, ideértve a Feltételek 1.1-es pontjában meghatározott, a Vállalat jogi identitását érintő minden kiegészítést, eltávolítást, helyettesítést vagy más módosítást, függetlenül attól, hogy Ön értesült-e a módosított Feltételekről, vagy elolvasta-e azokat.
4.1. A 18. életévét vagy a szolgáltatásokban foglalt tevékenységek végzéséhez szükséges törvényes beleegyezési korhatárt bármely joghatóság törvényei szerint be nem töltött személy – attól függően, hogy melyiket tölti be előbb („Törvényes életkor”) – semmilyen körülmények között nem veheti igénybe a szolgáltatásokat. A szolgáltatások Törvényes életkort nem betöltő személyek általi használata a jelen Feltételek megszegését jelenti. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor kérhesse a felhasználóktól az életkoruk hitelesítését annak érdekében, hogy meggyőződhessen arról, hogy csak a Törvényes életkort betöltött személyek használják a szolgáltatásokat. A Vállalat törölheti egy személy fiókját, és kizárhatja a személyt a szolgáltatások használatából, amennyiben az érintett nem igazolja az életkorát, vagy ha a Vállalat arra gyanakszik, hogy az érintett nem töltötte be a Törvényes életkort.
4.2. Az online szerencsejáték bizonyos joghatóságokban illegális lehet. Ön megérti és elfogadja, hogy a Vállalat nem képes jogi tanácsot vagy biztosítékot nyújtani a Szolgáltatások használatával kapcsolatban, illetve a Vállalat nem nyilatkozik a Szolgáltatások az Ön joghatóságának területére vonatkozó jogszerűségéről. A Weboldalon található szolgáltatások használata kizárólag a saját döntése alapján, saját kockázatára történik, és kizárólag Ön felelős azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez jogszerű-e az Ön joghatóságában. Amennyiben az online szerencsejáték az Ön joghatóságában nem legális, Ön nem jogosult arra, hogy bankkártyáját tranzakciók lebonyolítására használja a Weboldalon.
4.3. A Vállalat nem kívánja lehetővé tenni az Ön számára, hogy megszegje a hatályos jogszabályokat. Ön kijelenti, garantálja és elfogadja, hogy a Weboldal szolgáltatásainak használatával betartja a hatályos törvényeket, jogszabályokat és rendelkezéseket. A Vállalat nem vállal felelősséget azért, ha Ön illegálisan vagy jogosulatlanul használja a Weboldal szolgáltatásait.
4.4. A Vállalat nem engedélyezi a fióknyitást, a pénzbefizetést és a szolgáltatások használatát a következő országokban tartózkodó vagy ott lakóhellyel rendelkező ügyfelek számára: Afganisztán, Amerikai Szamoa, Aruba, Ausztrália, Bonaire, Brazília, Ciprus, Curaçao, Csehország, Észak-Korea, Etiópia, Franciaország, Nagy-Britannia, Guyana, Guam, Irak, Irán, Olaszország, Izrael, Málta, Hollandia, Ontario, Oroszország, Laosz, Szamoa, Szaúd-Arábia, Saba, Szingapúr, Spanyolország, Sint Maarten, Sint Eustatius, Szíria, Srí Lanka, Egyesült Királyság, Uganda, Amerikai Egyesült Államok, Vanuatu, Trinidad és Tobago, Törökország, Ukrajna, Jemen. A joghatóságok listáját a Vállalat időről időre, előzetes értesítéssel vagy anélkül megváltoztathatja. Ön elfogadja, hogy nem nyithat fiókot, és nem kísérel meg Saját fiókot használni, ha ezekben a joghatóságokban él.
4.5. Teljes mértékben Ön felelős a Weboldal használatával megszerzett bevételekből származó adók és illetékek megfizetéséért. Ha a nyeremények adókötelesek az Ön joghatóságában, akkor köteles nyomon követni és bejelenteni nyereményeit az illetékes hatóságoknak.
4.6. A Vállalat nem állít ki semmilyen igazolást, dokumentumot, referenciát vagy nyugtát a Saját fiókban vezetett rekordokról. A rekordok elektronikusan elérhetők a Saját fiókban.
5.1. A Weboldal szolgáltatásainak használatához fiókot kell regisztrálnia („Saját fiók”), amelyhez meg kell adnia az e-mail-címét, jelszavát, majd ki kell töltenie a regisztrációhoz szükséges személyes adatait, ideértve a nevét, születési dátumát és telefonszámát.
5.2. Az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében a Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor kérhesse személyazonossága megfelelő mértékű igazolását. Amennyiben nem tud ilyen dokumentációt bemutatni, az a fiókja felfüggesztését eredményezheti.
5.3. Ön igazolja, hogy pontos, teljes és valós információkat adott meg magáról a regisztráció során, és megváltozott adatainak azonnali frissítésével a jövőben is gondoskodik arról, hogy adatai pontosan szerepeljenek fiókjában. Ennek elmulasztása a fiókja lezárását, korlátozását vagy tranzakciói érvénytelenítéséét eredményezheti.
5.4. Ha bármilyen kérdése van, vagy ha bármilyen probléma merül fel a regisztráció során, küldjön üzenetet az Ügyfélszolgálatnak a [email protected]
e-mail-címre.
5.5. Ön kizárólag egyetlen fiókot („Fő fiók”) nyithat a Weboldalon. A Weboldalon regisztrált minden további fiók „Másodfióknak” minősül. Minden Másodfiókot azonnal lezárunk, valamint:
5.5.1. a Fő fiókkal és a Másodfiókkal végrehajtott összes tranzakció érvénytelenné válik;
5.5.2. nem térítjük vissza a Fő fiókkal és/vagy a Másodfiókkal végrehajtott fogadásokat és befizetéseket;
5.5.3. a Másodfiók aktív működése alatt elért vagy felhalmozott hozamokat, nyereményeket vagy bónuszokat elveszíti, és azokat visszakövetelhetjük Öntől, valamint a Másodfiókból felvett pénzösszegeket kérésre vissza kell fizetnie nekünk.
5.5.4. Abban az esetben, ha a Másodfiókot csalásra, összejátszásra vagy a Weboldal adminisztrációja által az Ön Saját fiókjához rendelt limitek túllépésére használják, vagy ha a két vagy több fiókot egyidejűleg használják, az a jelen Feltételek súlyos megsértésének minősül. Ebben az esetben Fő fiókját és Másodfiókját/Másodfiókjait lezárjuk, és a Vállalat nem köteles visszatéríteni vagy visszafizetni Önnek a Saját fiókban és a Másodfiók(ok)ban lévő pénzösszegeket.
5.6. A politikai közszereplőknek minősülő személyek és azok családtagjai a regisztráció során kötelesek tájékoztatni bennünket a státuszukról. Ha Ön politikai közszereplőnek minősül, vagy politikai közszereplő családtagja, erről úgy tájékoztathat minket, hogy a regisztráció befejezése után üzenetet küld Ügyfélszolgálatunknak a [email protected] e-mail-címre.
A következő személyek minősülnek politikai közszereplőknek (kivéve a középvezetői vagy alacsonyabb szintű tisztviselőket):
(a) államfők, kormányfők, miniszterek, államtitkárok és miniszterhelyettesek;
(b) parlamenti képviselők és más hasonló jogalkotási testületek tagjai;
(c) a politikai pártok irányítótestületeinek tagjai;
(d) a legfelsőbb bíróságok tagjai, az alkotmánybíróságok vagy más, olyan magas szintű igazságügyi szervek tagjai, amelyek döntései, határozatai ellen – kivételes esetektől eltekintve – a továbbiakban nem lehet fellebbezni;
(e) a számvevőszékek vagy a központi bankok igazgatótanácsainak tagjai;
(f) a nagykövetek, követségi ügyvivők és a fegyveres erők magas rangú tisztjei;
(g) az állami tulajdonban lévő vállalatok igazgatási, irányítási vagy felügyeleti testületeinek tagjai;
(h) a nemzetközi szervezetek igazgatói, igazgatóhelyettesei, igazgatósági tagjai vagy ezzel egyenértékű tisztségviselői.
5.6.1. A politikai közszereplőknek és a politikai közszereplők családtagjainak a jelen Feltételek 6.6. pontjában meghatározott további ellenőrzési eljárásokon kell részt venniük.
5.7. A Saját fiók megnyitásával Ön elfogadja és kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges ismeretekkel a szabályokról (játékszabályok, csapatok és játékosok) és/vagy eseményekről, amelyekre fogadásait kötötte. Ha az ellenőrzés során vagy egyéb módon igazolódik, hogy Ön nem rendelkezik ismeretekkel azokról az eseményekről és lehetséges kimeneteleikről, amelyekre fogadásait kötötte, azt úgy tekintjük, hogy saját fiókját harmadik félnek adta át, vagy fogadásait harmadik fél iránymutatása szerint kötötte.
6.1. Figyelembe véve az Önnek biztosított szolgáltatáshasználati jogokat, Ön kijelenti, garantálja, beleegyezik, illetve elfogadja, hogy:
6.1.1. Ön betöltötte 18. életévét vagy az Önre vonatkozó törvény vagy joghatóság szerint a szerencsejátékban vagy a szerencsejátékos tevékenységekben való részvételhez előírt törvényes életkort;
6.1.2. Ön a Saját fiókjában lévő pénz jogos tulajdonosa, és a regisztrációs folyamat során, illetve az azt követő időszakban a Vállalatnak elküldött adatai, ideértve a pénzügyi befizetési tranzakciók részeként elküldött adatokat, mind valósak, naprakészek, helytállóak és teljesek, és ahhoz a névhez tartoznak, amely a fiókjára befizetett vagy arról felvett összegekhez kapcsolódó hitel-/bankkártyákon vagy egyéb pénzforgalmi számlákon szerepel;
6.1.3. Ön teljes mértékben tisztában van vele, hogy a szolgáltatásokkal történő szerencsejáték pénzvesztési kockázattal jár, és hogy kizárólag Ön felelős minden ilyen veszteségért. Ön elfogadja, hogy a szolgáltatásokat kizárólag saját döntése és mérlegelése alapján, saját kockázatára használja. Az elszenvedett veszteségeivel kapcsolatban Ön semmilyen követeléssel nem élhet a Vállalattal szemben;
6.1.4. Ön teljes mértékben tisztában van a szolgáltatások és az internetes szerencsejáték módszereivel, szabályaival és eljárásaival. Tudomásul veszi, hogy az Ön felelőssége, hogy a fogadások és játékok adatai helytállóak legyenek. Nem követ el olyan cselekményeket, illetve nem tanúsít olyan magatartást, amely sérti a Vállalat hírnevét.
6.2. A Feltételek elfogadásával felhatalmaz bennünket arra, hogy elvégezhessünk minden olyan hitelesítési ellenőrzést, amelyre szükségünk van, vagy amelyet harmadik felek (ideértve a szabályozótestületeket) előírnak az Ön személyazonosságának és kapcsolattartási adatainak megerősítéséhez („Ellenőrzések”).
6.3. Az Ellenőrzések során jogunkban áll korlátozni a Saját fiókjából történő pénzfelvételt.
6.4. Amennyiben az Ön által biztosított információk bármelyike hamis, pontatlan, félrevezető vagy másképpen hiányos, az szerződésszegésnek minősül, és ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy azonnali hatállyal megszüntessük a fiókját, és megakadályozzuk Önt a szolgáltatások használatában, bármely más, általunk választott intézkedés mellett.
6.5. Ha nem tudjuk megerősíteni, hogy Ön betöltötte a Törvényes életkort, Saját fiókját felfüggeszthetjük. Ha kiderül, hogy a szerencsejátékkal és fogadással kapcsolatos műveletek végrehajtásakor Ön még nem töltötte be a Törvényes életkort, akkor:
6.5.1. lezárjuk a Saját fiókját;
6.5.2. az Ön által ezen időszak alatt végrehajtott összes tranzakciót érvénytelenítjük, és az Ön által befizetett összes kapcsolódó pénzösszeget elveszíti;
6.5.3. az ez idő alatt megtett téteket vagy fogadásokat visszatérítjük Önnek; illetve
6.5.4. a Törvényes életkor betöltése előtt összegyűjtött minden nyereményét elveszíti, és a Saját fiókjáról felvett pénzösszegeket köteles megtéríteni a Vállalatnak.
6.6. Jogunkban áll igazolást kérni Öntől arról, hogy honnan származnak a pénzösszegek. A pénzösszegek forrásának ellenőrzése érdekében kérhetjük Öntől, hogy olyan további információkat és dokumentumokat nyújtson be nekünk, amelyek igazolják, hogy elegendő pénzzel rendelkezik ahhoz, hogy szerencsejáték-tevékenységet folytasson. Idetartozhatnak a fizetési és foglalkozási adatai, az ezeket alátámasztó dokumentumokkal, például a bankszámlakivonatával.
6.7. A Vállalat kérésére Ön beleegyezik abba, hogy a Vállalat videóhíváson keresztül végezze el az ellenőrzést. Az ellenőrzés során válaszolnia kell a Saját fiókjával (beleértve a Saját fiók előzményeit is), a fogadási tevékenységével, valamint a Weboldal használatával kapcsolatos tapasztalatairól feltett kérdésekre. Az Ellenőrzés alatt zárt helyiségben kell tartózkodnia. Az Ellenőrzés során harmadik félnek tilos a helyiségben tartózkodnia. Nem viselhet sapkát, szemüveget vagy olyan kiegészítőket, amelyek eltakarják az arcát (kivéve, ha ezeket a mindennapi életben egészségügyi okokból használja).
6.8. További videóhívásos ellenőrzéshez az ügyfélnek 7 naptári napon belül válaszolnia kell a Vállalat által küldött e-mailre.
7.1. A Saját fiók megnyitása után nem adhatja ki felhasználónevét és jelszavát harmadik félnek. Ha elvesztette vagy elfelejtette Saját fiókja adatait, a bejelentkezési ablak alatt található „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra kattintva lehetősége van visszaállítani a jelszavát.
7.2. Teljes mértékben Ön felel azért, hogy titokban tartsa jelszavát, és kizárólag Önt terheli a felelősség minden olyan tevékenységért, amely a fiókjában történik. Minden Ön vagy egy harmadik fél által az Ön Saját fiókjában elszenvedett veszteségért továbbra is Ön a felelős.
7.3. Azonnal értesítenie kell a Vállalatot a Saját fiókját érintő illetéktelen hozzáférésekről, lopásokról, illetve egyéb biztonsági kihágásokról. Ön elfogadja, hogy kérésre a Vállalat rendelkezésére bocsátja az ilyen lopás vagy jogosulatlan használat bizonyítékát. A Vállalat nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, amely abból ered, hogy valaki más az Ön tudtával vagy anélkül használja a jelszavát.
7.4. Ön nem adhatja át a Saját fiókja használatát harmadik félnek, és nem járhat el más személy utasításai szerint. Ha a Vállalat tudomást szerez arról (például a videóhívásos ellenőrzés során), hogy Ön Saját fiókját harmadik félnek adta át, vagy harmadik fél iránymutatásai alapján kötött fogadásokat vagy játszott, ez a Feltételek súlyos megszegésének minősül. A Feltételek ilyen megszegése esetén Saját fiókját lezárjuk, és a Vállalat nem köteles visszatéríteni vagy visszaadni Önnek a Saját fiókjában és a Másodfiók(ok)ban lévő pénzösszegeket.
8.1. Ha fogadni vagy játszani szeretne a Weboldalon, akkor pénzt kell befizetnie a Saját fiókjába.
8.1.1. A Visa vagy MasterCard kártyával történő befizetés minimális összege tranzakciónként 10 USD.
8.1.2. A Visa vagy MasterCard kártyával történő befizetés maximális összege tranzakciónként 100 000 USD.
8.2. Ön vállalja, hogy:
8.2.1. a Saját fiókjára Ön által befizetett összegek nem származnak illegális tevékenységekből vagy forrásokból, illetve nem kapcsolódnak ilyen tevékenységekhez vagy forrásokhoz; valamint, hogy
8.2.2. az Ön fiókjába érkező valamennyi kifizetés engedélyezett, és Ön nem kísérli meg a Saját fiókjába érkező befizetések visszafordítását, illetve nem tesz olyan intézkedéseket, amelyek révén az említett befizetéseket egy harmadik fél visszafordíthatja azért, hogy elkerülje a jogos felelősségvállalást.
8.3. A Vállalat nem fogad harmadik felek általi befizetéseket, legyen az érintett barát, hozzátartozó, élettárs, férj vagy feleség. A befizetéseket a saját neve alatt regisztrált számlával, fizetési rendszerrel vagy hitelkártyával kell teljesítenie, és gondoskodnia kell róla, hogy a befizetés kizárólag a saját fiókjába irányuljon. Ön beleegyezik, hogy nem használja fel harmadik felek fizetési adatait a pénzfelvételhez, illetve hogy nem adja meg a saját fizetési adatait harmadik felek fiókjairól történő pénzfelvételhez. Ha a biztonsági ellenőrzéseink során kiderül, hogy mégis ez történt, akkor a Weboldalon szerzett nyereményei és a pénzegyenlege elvész, és az érintett fiókot zároljuk.
8.4. Ha a befizetés jogos tulajdonosnak való visszatérítéséhez banki átutalásra van szükség, minden banki költség a kedvezményezettet terheli.
8.5. Fizetős SMS-sel történő befizetéshez Ön csak egy telefonszámot használhat. Ezt a telefonszámot fel kell tüntetnie a profiljában. A Vállalat nem teszi lehetővé, hogy a felhasználók az ilyen szolgáltatások kifizetését a mobilszolgáltató terhére tegyék meg, még akkor sem, ha ezt a szolgáltató lehetővé teszi. Negatív egyenlegről nem kezdeményezhet SMS-es befizetést. A szabályt megsértő felhasználók feketelistára kerülnek, és a játékosok fiókjait a visszavonás lehetősége nélkül zároljuk.
8.6. Nem fogadunk el készpénzben elküldött összegeket. Fenntartjuk a jogot, hogy harmadik felekként működő elektronikus pénzforgalmi szolgáltatók és/vagy pénzintézetek segítségét vegyük igénybe az Ön szolgáltatások használatához kapcsolódó fizetési tranzakcióinak feldolgozásához. Amennyiben azok nem ellentétesek a jelen Feltételek rendelkezéseivel, Ön elfogadja az említett harmadik felekként működő pénzforgalmi szolgáltatók és pénzintézetek Feltételeit.
8.7. A pénzbefizetéssel Ön vállalja, hogy nem hajt végre vagy kísérel meg semmilyen visszaterhelést, és nem tagadja meg vagy vonja vissza az Ön által teljesített kifizetéseket, és Ön megtéríti a Vállalatnak az összes visszaterhelést, az Ön által megtagadott vagy visszavont kifizetések összegét, valamint a Vállalat ennek következményeként elszenvedett veszteségeit.
8.8. Amennyiben gyanús vagy tisztességtelen pénzügyi tranzakciót észlelünk, ideértve lopott hitelkártyák használatát vagy bármilyen más megtévesztő tevékenységet, a Vállalat fenntartja a jogot arra, hogy letiltsa az Ön Saját fiókját, visszafordítsa a kifizetett pénzösszegeket, és visszakérje a nyereményeket. Jogunkban áll minden érintett hatóságot vagy jogalanyt tájékoztatni a fizetési csalásokról és az egyéb jogellenes tevékenységekről, illetve követelésbehajtási szolgáltatásokat igénybe venni a kifizetések visszatérítésére. Mindazonáltal a Vállalat semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a hitelkártyák jogosulatlan használatáért, függetlenül attól, hogy az érintett hitelkártyát lopottként jelentették-e vagy sem.
8.9. A fogadások vagy tétek Másodfiók létezése, csalás, összejátszás, megtévesztés, bűncselekmények vagy hibák miatti újrarendezése esetén bármikor levonhatjuk Saját fiókja pozitív egyenlegéből a Vállalattal szemben fennálló tartozásait.
8.10. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy Saját fiókja nem minősül bankszámlának, és ezért semmilyen banki vagy egyéb rendszerbiztosítás által nem biztosított, garantált, szponzorált vagy más módon védett. Továbbá a Saját fiókjára befizetett összegek után Ön nem fog kamatot kapni.
8.11. Ön bármikor kérheti a pénzösszegek Saját fiókjából való felvételét, amennyiben:
8.11.1. az Ön fiókjába teljesített összes kifizetés elszámolását megerősítették, és egyiket sem téríttették vissza, fordították vissza, vagy más módon törölték;
8.11.2. a 6. pontban említett Ellenőrzések mind befejeződtek.
8.12. A kifizetési kérelmek benyújtásakor bizonyos szempontokat figyelembe kell venni:
8.12.1. a Profiljában minden adatot meg kell adnia;
8.12.2. a pénzösszegeket a befizetéssel megegyező módon kell felvenni;
8.12.3. ha a pénzt mobilszolgáltatón keresztül fizették be, a pénzfelvétel végrehajtása 2–3 héttel tovább tart az esetleges csalások ellenőrzése miatt;
8.12.4. ha a forgalom összege kétszer kisebb a befizetés összegénél, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy a pénzfelvételekből 20%-ot visszatartson, de legalább 0,5 USD-t vagy a pénzfelvételi összegnek megfelelő összeget a banki átutalási költségek fedezésére.
8.12.5. legalább egy befizetést teljesítenie kell
Pénzfelvétel összege
8.13. A pénzfelvételi kérelmeket 300 USD összegig a kérelem benyújtásától számított 2 napon belül hagyjuk jóvá, amelybe nem számítanak bele a hétvégék és az ünnepnapok.
8.14. A 301 és 1500 USD közötti összegű pénzfelvételi kérelmeket a kérelem benyújtásától számított 5 napon belül hagyjuk jóvá, amelybe nem számítanak bele a hétvégék és az ünnepnapok.
8.15. A 1501 és 15 000 USD közötti összegű pénzfelvételi kérelmeket a kérelem benyújtásától számított 14 napon belül hagyjuk jóvá, amelybe nem számítanak bele a hétvégék és az ünnepnapok.
8.16. A 15 001 USD vagy afeletti összegű pénzfelvételi kérelmeket a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül hagyjuk jóvá, amelybe nem számítanak bele a hétvégék és az ünnepnapok.
8.17. A pénzfelvétel jóváhagyása után nem vállalunk felelősséget az elektronikus pénzforgalmi szolgáltatók és pénzintézetek és/vagy harmadik fél elszámolási folyamatai által okozott fizetési késedelmekért.
8.18. Az egyéb pénzfelvételi módokról egyedileg kell tárgyalni a Weboldal üzemeltetőivel.
8.19. Azokban az esetekben, amikor a pénzfelvételi kérelem(ek) összege – beleértve az aktuális fiókegyenleget és az eddigi összes kifizetést – legalább 20-szor nagyobb, mint az összes befizetés, a kifizetés 30 napig 5000 EUR-ra (vagy az ennek megfelelő összegre az Ön pénznemében) korlátozódhat
8.22. A Visa vagy MasterCard kártyára történő kifizetés minimális összege tranzakciónként 10 USD.
8.23. A Visa vagy MasterCard kártyára történő kifizetés maximális összege tranzakciónként 450 USD.
9.1. Az Ön felelőssége, hogy a fogadás megerősítése előtt megbizonyosodjon arról, hogy az Ön által kezdeményezett tranzakció adatai helyesek.
9.2. Tranzakciós előzményeit a Weboldalon a „Pénztár” gombra kattintva tekintheti meg.
9.3. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint megtagadjuk az Ön által kért tranzakciók egy részét vagy egészét. Egyetlen tranzakció sem tekinthető elfogadottnak, amíg nem kap tőlünk visszaigazolást. Ha nem kapott visszaigazolást a tranzakció elfogadásáról, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
9.4. Kizárólag a fiókjában tárolt egyenlegét felhasználva köthet fogadásokat Szolgáltatásainkra.
9.5. Sport- vagy e-sport-fogadással legfeljebb 50 000 USD vagy a felhasználó fiókjának pénznemében ezzel egyenértékű összeg nyerhető – függetlenül a szorzóktól és a lehetséges nyeremény teljes összegétől. Ezen összeg felett minden nyeremény elvész.
10.1. A következő tevékenységek nem engedélyezettek, és azok a Feltételek súlyos megszegésének minősülnek:
10.1.1. harmadik felek számára történő információbiztosítás;
10.1.2. tisztességtelen előny vagy befolyásolás használata, ideértve a szoftvereink hibáinak vagy kiskapujainak kihasználását, játékautomatizálási programok használatát, és bármilyen „hiba” kihasználását;
10.1.3. csalárd tevékenységekből való előnyszerzés, ideértve a lopott, klónozott, jogosulatlanul felhasznált hitel- vagy bankkártyák befizetési forrásként történő használatát;
10.1.4. bűnügyi tevékenységekben való részvétel, ideértve a pénzmosást és más büntetőjogi következményekkel járó tevékenységeket;
10.1.5. a Weboldalon elérhető játékok bármelyikében történő, más játékosokkal való közvetlen vagy közvetett összejátszás, annak megkísérlése, illetve az összejátszásban való részvételi szándék.
10.2. A Vállalattól kapott ingyenes pénzösszegek: bónuszok, pontok és egyebek semmilyen módon nem képezhetik visszaélés tárgyát.
10.3. A Vállalat minden észszerű lépést megtesz az összejátszás és az arra irányuló kísérletek megelőzésére; az ilyen esetek és az érintett játékosok felderítésére; és megfelelő lépéseket tesz az érintett játékosokkal szemben. Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet Ön vagy más játékosok az összejátszás, megtévesztés, egyéb illegális tevékenység vagy csalás következtében szenvednek el, és az ezzel kapcsolatos intézkedéseket saját belátásunk szerint tesszük meg.
10.4. Ha Ön azt gyanítja, hogy valaki összejátszik, csal, illetve csalást követ el, vagy csalárd tevékenységeket folytat, akkor köteles a lehető leghamarabb tájékoztatni bennünket e-mailben vagy az online csevegőfelületünkön keresztül.
10.5. Ha a Vállalat azt gyanítja, hogy Ön megtévesztő, jogellenes vagy helytelen tevékenységben vesz részt, a teljesség igénye nélkül ideértve a pénzmosást, vagy más módon megsérti a Feltételeket, akkor a szolgáltatásokhoz való hozzáférése és/vagy fiókja azonnal zárolható. Ha fiókját ilyen körülmények miatt töröljük vagy zároljuk, a Vállalat nem köteles megtéríteni az Ön Saját fiókjában található pénzösszegeket. A Vállalatnak jogában áll az Ön személyazonosságáról és a gyanított jogellenes, csalárd vagy nem megfelelő tevékenységeiről tájékoztatni az érintett hatóságokat, egyéb online szolgáltatókat, bankokat, hitelkártya-kibocsátókat, elektronikus pénzforgalmi szolgáltatókat és más pénzintézeteket, és Önnek kötelessége teljes mértékben együttműködni a Vállalattal az említett tevékenységek kivizsgálása során.
10.6. A szolgáltatásokat Ön kizárólag jóhiszeműen használhatja a Vállalattal és a szolgáltatást használó más játékosokkal szemben. Amennyiben a Vállalat úgy ítéli meg, hogy Ön rosszhiszeműen használja a szolgáltatásokat vagy a szoftvereket, a Vállalatnak jogában áll megszüntetni az Ön Saját fiókját és minden egyéb olyan fiókját, amelyet Ön a Vállalatnál vezet, és a Vállalatnak jogában áll visszatartani az azokon szereplő pénzösszegeket. Ön ezennel kifejezetten lemond a Vállalattal szembeni minden ilyen jellegű jövőbeli követeléséről.
10.7. Amennyiben Ön vagy bárki, aki az Ön Saját fiókját (vagy a Másodfiókját) használja, megszegi ezeket a Feltételeket, a Vállalat nem köteles visszatéríteni a Saját fiókban található pénzösszegeket.
11.1. Tilos sértő vagy agresszív nyelvezetet vagy képeket használnia; káromkodnia, fenyegetnie, zaklatnia vagy bántalmaznia másokat, illetve nem viselkedhet ilyen módon a Vállalat Weboldalt üzemeltető vagy ügyfélszolgálati munkatársaival szemben.
11.2. Ön nem zavarhatja meg a Weboldal működését, és nem áraszthatja el olyan információkkal, amelyek a meghibásodását okozzák, és nem végezhet olyan tevékenységeket, amelyek bármilyen módon befolyásolhatják a Weboldal működését, például vírusok, férgek, logikai bombák vagy más hasonló tevékenységek kibocsátásával vagy terjesztésével. Szigorúan tilos többszörösen beküldenie információkat vagy „spamekkel” elárasztani oldalunkat. Tilos beavatkoznia a Weboldal információs rendszerébe, vagy manipulálnia, eltávolítania vagy más módon megváltoztatnia a Weboldalon elérhető információkat.
11.3. Ön kizárólag személyes szórakoztatás céljából használhatja a Weboldalt, és tilos bármilyen formában lemásolnia a Weboldalt vagy annak bármely részét Vállalatunk kifejezett hozzájárulása nélkül.
11.4. Tilos megkísérelnie illetéktelen módon hozzáférni a Weboldalhoz, a Weboldalt tároló szerverekhez vagy bármilyen olyan szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz, amely a Weboldalhoz kapcsolódik. Tilos szolgáltatásmegtagadást (DDoS-t) okozó, vagy bármilyen egyéb típusú támadást indítania a Weboldal ellen. Amennyiben ezt a rendelkezést megsérti, minden ilyen jogsértést jelenteni fogunk az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, és az Ön személyazonosságát felfedve együtt fogunk működni ezekkel a hatóságokkal. E rendelkezés megszegése esetén Ön azonnal elveszti a Weboldal használatához való jogát.
11.5. Nem vállalunk felelősséget az olyan veszteségért és kárért, amelyet a szolgáltatásmegtagadást okozó támadások, vírusok vagy más, technológiai szempontból káros anyagok okoznak az Ön számítógépes berendezései, számítógépes programjai, adatai vagy egyéb, az Ön tulajdonában álló anyagok megfertőzése révén, amit a Weboldal használata vagy a Weboldalon vagy a Weboldalhoz kapcsolódó bármely weboldalon közzétett anyagok letöltése miatt szenved el.
11.6. Tilos fiókokat és/vagy fiókokhoz kapcsolódó jogokat (beleértve a tulajdonjogokat is) harmadik félnek (ideértve más játékosokat is) eladni vagy harmadik félre átruházni, illetve zsetonokat vagy mérkőzéseket szándékosan elveszíteni abból a célból, hogy a zsetonokat más játékosnak adjuk át. Szándékos elvesztésnek minősül, ha Ön azért veszít el egy leosztást vagy mérkőzést, hogy pénzt adjon át egy másik felhasználónak.
11.7. Ha alapos okunk van feltételezni, hogy Ön bármilyen tiltott tevékenységben részt vett, vagy kapcsolatba hozható ilyen tevékenységgel (amelyet akár mi, akár partnereink, akár más beszállítóink észlelnek), ideértve például a szerencsejáték- és játékiparban alkalmazott csalást és összejátszást (beleértve, de nem kizárólagosan a „Wonging”, „Ellentétes fogadás”, „Tökéletes pár” kártyaszámlálást, a „Dragon Tiger”, „Suited Tie” kártyaszámlálást vagy bármely más kártyaszámlálási technikát), vagy ha Ön más online szerencsejáték-szolgáltatóknál fogadott és/vagy játszott online játékokkal, és (az ilyen játék eredményeként) felmerül a gyanú, hogy bármilyen tiltott gyakorlatot folytat ezeknél a szerencsejáték-szolgáltatóknál, vagy egyéb szabálytalan tevékenységet végez, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy az Ön Saját fiókjához kapcsolódó teljes egyenlegét részben vagy egészében visszatartsa, és/vagy levonja a fiókjából azoknak a befizetéseknek, kifizetéseknek, bónuszoknak vagy nyereményeknek az összegét, amelyeket az említett események befolyásoltak, vagy amelyek bármilyen módon ezeknek az eseményeknek tulajdoníthatók.
11.8. Az a játékos, aki olyan stratégiát alkalmaz, amelyben először nagy tétekkel fogad valódi egyenlegből (sportfogadás, élő osztós játékok, virtuális sport stb.), majd átvált kaszinójátékokra a bónuszegyenleg további forgatásához, azonnal elveszíti az aktuális valódi és bónuszegyenlegét, valamint letilthatják fiókját a bónuszokkal való visszaélés miatt, amellyel pozitív eredményt kívánt elérni.
11.9. Tilos elrejtenie az IP-címét vagy a lakhelyét, és fenntartjuk a jogot, hogy lezárhassuk azokat a számlákat és érvényteleníthessük az ahhoz tartozó téteket, bónuszokat és nyereményeket, amelyek IP-címet és földrajzi tartózkodási helyet elrejtő technológiákkal lettek létrehozva, a teljesség igénye nélkül ideértve a VPN-eket és a proxyszervereket.
12.1. A fiókját (ideértve a felhasználónevét és a jelszavát) bármikor megszüntetheti – ehhez küldjön e-mailt a [email protected] e-mail-címre.
12.2. Amíg nem kapott megerősítést tőlünk arról, hogy megszüntettük a fiókját, Ön továbbra is felelős a Saját fiókjában végzett minden olyan tevékenységért, amely az e-mail elküldése és fiók megszüntetése között történik.
12.3. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy azelőtt beszedje a felmerült díjakat, pótdíjakat vagy költségeket, mielőtt Ön törli a Saját fiókját. Amennyiben az Ön Saját fiókát megszüntetik, felfüggesztik vagy törlik, semmilyen visszatérítés nem történik, semmilyen egyéb egyenleg jóváírására, illetve készpénzre váltására, vagy bárminemű visszatérítésére nem kerül sor, és Ön nem férhet hozzá a továbbiakban Saját fiókjához.
12.4. Saját fiókja megszűnése esetén, figyelemmel a megszüntetés előtt keletkezett jogokra és kötelezettségekre, a Feltételekben foglalt rendelkezések értelmében egyik félnek sem lesz további kötelezettsége a másik féllel szemben.
12.5. A Vállalat azonnal, értesítés nélkül megszüntetheti az Ön Saját fiókját – ideértve a felhasználónevét és jelszavát is –, amennyiben:
12.5.1. a Vállalat úgy dönt, hogy általánosságban vagy kifejezetten az Ön számára nem nyújt a továbbiakban szolgáltatásokat, de csak abban az esetben, ha a játékos valódi pénzes egyenlege a minimális tét összege alá csökken;
12.5.2. ha az Ön Saját fiókja bármilyen módon kapcsolódik egy korábban már megszüntetett fiókhoz.
12.5.3. Ha Saját fiókja bármilyen módon kapcsolódik egy korábban már zárolt fiókhoz, akkor a kapcsolat jellegétől és a fiókok regisztrációjakor megadott adatoktól függetlenül, vagy bármely más, általunk megfelelőnek ítélt okból is megszüntethetjük az Ön Saját fiókját. Hacsak a jelen dokumentum másként nem rendelkezik, az Ön Saját fiókja megszűnésekor az Ön fiókjában lévő egyenleget az Ön kérésétől számított észszerű időtartamon belül visszatérítjük Önnek, mindig fenntartva a jogunkat arra, hogy levonjuk a nekünk járó összegeket;
12.5.4. ha Ön megpróbálja manipulálni vagy megszerezni a szoftverkóddal kapcsolatos információkat, vagy összejátszik másokkal;
12.5.5. ha bármilyen módon manipulálja vagy megpróbálja manipulálni a szoftverkódot;
12.5.6. ha bűncselekményt követ el, például ha olyan joghatóság területén próbál hozzáférni a Weboldalhoz, ahol a szerencsejáték illegálisnak minősül.
12.6. Ha Saját fiókja 6 hónapig vagy annál hosszabb ideig folyamatosan inaktív marad, akkor azt értesítés nélkül megszüntethetjük vagy felfüggeszthetjük. Amennyiben fiókját ilyen okokból zároljuk, a megszűnés hatálybalépésének pillanatában a Feltételek is automatikusan megszűnnek.
12.7. Inaktív fiókja megszüntetéséről elektronikus értesítést küldünk Önnek az elérhetőségeire. Amennyiben ilyen módon szüntetjük meg fiókját – kivéve, ha a megszűnés a 10. pont („Összejátszás, csalás, megtévesztés és bűncselekmények”) vagy a 17. pont („Szerződésszegés”) rendelkezéseivel összhangban történik –, akkor visszatérítjük Saját fiókja egyenlegét Önnek. Ha nem tudjuk elérni Önt, a pénzösszeget az érintett szerencsejáték-felügyeletnek küldjük el.
13.1. A Weboldal fenntartása érdekében – saját belátásunk szerint –bármikor megváltoztathatjuk vagy módosíthatjuk a Weboldalon keresztül kínált szolgáltatásokat.
14.1. Ha a Weboldal működtetéséhez használt szoftverben vagy hardverben váratlan rendszerhiba, programhiba vagy egyéb probléma jelentkezik, akkor azonnal lépéseket teszünk annak kijavítására. Nem vállalunk felelősséget az olyan informatikai hibákért, amelyeket a Weboldal eléréséhez használt eszközei vagy az internetszolgáltatójával kapcsolatos hibák okoznak.
15.1. Számos olyan körülmény merülhet fel a fogadások elfogadása vagy a kifizetések végrehajtása során, amelyek a Vállalat oldalán hibásan zajlanak le: előfordulhat, hogy nyilvánvaló hiba, adatbeviteli probléma vagy számítógépes számítási hiba miatt tévesen tüntetjük fel a megjátszási feltételeket, illetve manuális vagy automatizált adatbeviteli hibák miatt tévesen fizethetjük ki Önnek a nyereményeket/visszatérítéseket.
15.2. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármelyik fogadást elutasítsa, korlátozza vagy törölje.
15.3. Amennyiben Önnek emberi hiba, szoftveres meghibásodás vagy tévedés, illetve az érintett játéktermékek vagy szoftverek nem szabályszerű működése („Meghibásodások”) miatt tévesen ítéltünk meg nyereményt, akkor a Vállalat nem köteles kifizetni az ilyen nyereményeket, és Önnek kötelessége azonnal tájékoztatni a Vállalatot a meghibásodásról, valamint beleegyezik, hogy megtéríti az ilyen hibák esetén tévedésből kifizetett nyeremények összegét.
15.4. Sem mi, sem partnereink vagy beszállítóink nem vállalnak felelősséget a veszteségekért, ideértve a nyeremények elvesztéséből származó veszteségeket, amennyiben azok Meghibásodás miatt vagy az Ön hibájából történtek.
15.5. A Vállalat, annak engedélyesei, forgalmazói, anyavállalatai, leányvállalatai, kapcsolt vállalkozásai, valamint ezek tisztviselői, igazgatói és munkavállalói nem vállalnak felelősséget az interneten keresztül továbbított információk lehallgatása vagy visszaélésszerű felhasználása által okozott veszteségekért vagy károkért.
15.6. A játékköröket érintő vitás esetekben (nyeremény-jóváírási nehézségek, lefagyott játékkörök stb.) a játékosnak az eset bekövetkezésétől számított legfeljebb 10 napon belül kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal. A játékosnak meg kell adnia az eset lehető legpontosabb időpontját (percre pontosan), ellenkező esetben a kaszinó adminisztrációja fenntartja a jogot, hogy technikai okokból megtagadja az eset kivizsgálását. Az incidenst követően azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
16.1. Ön elfogadja, hogy saját belátása alapján dönthet a Weboldal szolgáltatásainak használatáról, és ezt saját döntése, belátása és kockázata szerint teszi.
16.2. A Weboldalt lényegében a Feltételekben meghatározott módon, észszerű szaktudással és odafigyeléssel működtetjük. Nem teszünk semmilyen további ígéretet és nem vállalunk garanciát a Weboldalra vagy a Weboldalon kínált termékekre vonatkozóan, és ezennel kizárunk minden hallgatólagos garanciavállalást ebben a tekintetben.
16.3. A Vállalat nem vállal felelősséget a szerződés, jogellenes cselekmény, gondatlanság vagy más miatt bekövetkező veszteségekért vagy károkért, ideértve az adatvesztést, a nyereségvesztést, a bevételkiesést, az üzleti lehetőségek elmulasztását, a jóhiszeműség vagy jó hírnév elvesztését, üzleti tevékenység kiesését, illetve bármely olyan veszteséget, amely előre nem látható okokból, a Weboldal vagy bármely azon található hivatkozás használatából vagy ahhoz kapcsolódóan merül fel. A Vállalat nem vállal felelősséget a Weboldalhoz hivatkozásokkal vagy a szolgáltatásokkal kapcsolódó internetes oldalakon található tartalmakért.
17.1. Ön köteles teljes mértékben megtéríteni minden követelést, kötelezettséget, költséget, kiadást vagy egyéb díjat, amely a Feltételek megszegése miatt merül fel Önnel szemben.
17.2. Ön beleegyezik abba, hogy a Vállalatot, annak „white label” (névtelen) partnereit és a hozzájuk tartozó vállalatokat, valamint azok tisztségviselőit, igazgatóit és alkalmazottait kérésre azonnal teljes mértékben kártalanítja, mentesíti és vétlennek tekinti minden követeléssel, felelősségvállalási igénnyel, kárral, veszteséggel, költséggel és kiadással szemben, beleértve a jogi költségeket és bármilyen egyéb díjakat – függetlenül azok okától– amelyek a következők következtében merülhetnek fel:
17.2.1. Ön megszegi a Feltételek bármely rendelkezését;
17.2.2. Ön törvényt sért, illetve megsérti harmadik fél jogát;
17.2.3. Ön vagy valaki más az Ön személyazonosságával használja a szolgáltatásokat, függetlenül attól, hogy az érintett megkapta-e az Ön hozzájárulását, vagy sem; vagy
17.2.4. Ön bármilyen nyereményt elfogad.
17.3. Amennyiben Ön súlyosan megszegi a Feltételeket, akkor fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint:
17.3.1. értesítsük Önt arról, hogy megsértette a Feltételeket, és felszólítjuk, hogy hagyja abba a jogsértés folytatását;
17.3.2. felfüggesszük az Ön Saját fiókját, így Ön nem tud fogadásokat kötni vagy játszani a Weboldalon;
17.3.3. előzetes figyelmeztetés nélkül lezárjuk Saját fiókját;
17.3.4. levonjuk Saját fiókjából az összes olyan kifizetést, bónuszt vagy nyereményt, amelyet Ön a súlyos szerződésszegés következtében szerzett.
17.4. Jogunkban áll letiltani az Ön felhasználónevét és jelszavát, ha Ön nem tartja be a Feltételek bármelyik rendelkezését.
18.1. A Weboldal tartalmai a Vállalat tulajdonában lévő vagy harmadik felektől licencelt szerzői jogok és egyéb tulajdonjogok védelme alatt állnak. A Weboldalon található letölthető vagy kinyomtatható tartalmak kizárólag egyetlen személyi számítógépre tölthetők le, és kizárólag személyes, nem kereskedelmi célból nyomtathatók ki.
18.2. A Weboldal használata semmilyen körülmények között sem biztosít egyetlen felhasználónak sem a Vállalat vagy más harmadik felek által birtokolt szellemi tulajdonjogokat.
18.3. A Weboldalon megjelenő kereskedelmi nevek, védjegyek, logók vagy más kreatív anyagok használata vagy reprodukálása tilos.
18.4. Kizárólag Ön felel minden olyan kárért, költségért vagy kiadásért, amely bármilyen tiltott tevékenység elkövetéséből ered, vagy azzal összefüggésben merül fel. Önnek azonnal értesítenie kell a Vállalatot, amint tudomására jut, hogy valaki tiltott tevékenységet folytat, és észszerű mértékben segítséget kell nyújtania a Vállalatnak az Ön által biztosított információk alapján indított vizsgálatok során.
19.1. Vállalatunk köteles betartani az adatvédelmi követelményeket abban a tekintetben, ahogyan az Ön, Weboldalon tett látogatásai során gyűjtött személyes adatokat felhasználja. Ezért nagyon komolyan vesszük az Ön személyes adatainak felhasználásával kapcsolatos kötelezettségeinket. A Vállalat az Ön által megadott személyes adatokat szigorúan az Adatvédelmi szabályzattal összhangban kezeli.
20.1. A vállalat fenntartja a jogot, hogy törölje az Ön fogadását, amennyiben az alábbiak valamelyike fennáll:
20.1.1. Az eseményt, amelynek kimenetelére Ön a fogadását kötötte, a szervező törli;
20.1.2. Az esemény kimenetele, amelyre Ön a fogadását kötötte, már az esemény előtt ismertté vált;
20.1.3. A szervező megállapította, hogy az esemény, amelynek kimenetelére Ön a fogadását kötötte, előre megrendezett vagy manipulált;
20.1.4. Kiderül, hogy Ön résztvevője annak az eseménynek, amelynek kimenetelére fogadást kötött;
20.1.5. Ön ismerte az esemény végeredményét az esemény lebonyolítása előtt.
21.1. Amennyiben panaszt kíván tenni a Weboldallal kapcsolatban, első lépésként a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a panasz benyújtásához, vagy küldje el panaszát a [email protected] e-mail-címre.
21.2. Ön beleegyezik abba, hogy viták esetén a szervernaplók szolgálnak a követelések elbírálásának alapjául.
22.1. A Vállalat nem vállal garanciát vagy felelősséget jelen Feltételekben vállalt kötelezettségei olyan körülmények miatti megszegéséért vagy megkésett teljesítéséért, amelyek észszerű mértékben az irányításunkon kívülre esnek, a teljesség igénye nélkül ideértve a természeti csapásokat, a háborút, a polgári engedetlenséget, a nyilvános hálózatokban vagy szolgáltatásokban bekövetkező meghibásodásokat, a munkaügyi vitákat vagy a DDoS-támadásokat, illetve az olyan internetes támadásokat, amelyeknek káros hatásai lehetnek („vis maior”).
22.2. Kötelezettségteljesítésünk a vis maior esemény fennállásának időtartama alatt szünetel, és a teljesítési határidőket meghosszabbítjuk az említett időszak időtartamával. Minden észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a vis maior eseményt megszüntessük, vagy olyan megoldást találjunk, amellyel a Vállalat kötelezettségei a vis maior esemény ellenére is teljesíthetők.
23.1. Ha nem ragaszkodunk az Ön bármely kötelezettségének szigorú teljesítéséhez, vagy ha nem élünk a minket megillető jogokkal vagy jogorvoslati lehetőségekkel, az nem minősül az ilyen jogoktól vagy jogorvoslati lehetőségektől való elállásnak, és nem mentesíti Önt az ilyen kötelezettségeinek teljesítése alól.
23.2. A mulasztások következtében felmerülő jogorvoslati lehetőségektől való elállás nem jelenti a jövőbeli mulasztásokra vonatkozó jogorvoslati lehetőségektől való elállást. A Feltételek bármely rendelkezése alóli mentesség csak akkor érvényes, ha azt kifejezetten annak tekintjük, és az elállást a fentieknek megfelelően írásban közöljük Önnel.
24.1. Ha a jelen Feltételek bármelyike érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, akkor az ilyen feltétel, kikötés vagy rendelkezés az adott mértékben elválik a fennmaradó feltételektől, kikötésektől és rendelkezésektől, amelyek a törvény által megengedett legteljesebb mértékben továbbra is érvényesek maradnak. Ezekben az esetekben az érvénytelennek vagy nem végrehajthatónak ítélt rész a hatályos jogszabályokkal összhangban módosulni fog, hogy a lehető legszorosabb mértékben tükrözze az eredeti szándékunkat.
25.1. A Weboldal más weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek a Vállalat ellenőrzésén kívül esnek, és nem tartoznak a Feltételek hatálya alá. A Vállalat nem vállal felelősséget harmadik felek weboldalainak tartalmáért, tulajdonosaik tevékenységéért vagy mulasztásaiért, sem az ezeken az oldalakon megjelenő hirdetésekért és szponzorációk tartalmáért. A más weboldalakra mutató hivatkozások csak tájékoztató jellegűek. Ezeket a hivatkozásokat csak saját felelősségére használja.
26.1. A promóciós kódok (beváltható kódok) olyan egyedi, alfanumerikus kódok, amelyeket a játékosok nyereményre válthatnak be a profiljukban. A befizetési bónuszok is ilyen kódoknak minősülnek.
26.2. A kódokat kizárólag akkor lehet beváltani, ha a játékos megerősítette a regisztráció során megadott e-mail-címét.
26.3. A befizetési ajánlatokra vonatkozó promóciós kódok esetén a játékosoknak a befizetés előtt először aktiválniuk kell a kódot. Egy kód kizárólag egyetlen befizetésre érvényes – a kód beváltása után végrehajtott elsőre (amennyiben az ajánlat feltételeiben nem szerepel erre vonatkozóan más rendelkezés).
26.4. Tilos több promóciós kódot beváltani egyetlen befizetéshez. Ez a Weboldal bónuszhasználati feltételeivel való visszaélésnek minősül. Amennyiben egyszerre több promóciós kódot vált be, minden bónuszösszeget törlünk a fiókjából, és a fiókját zárolhatjuk.
26.5. Amennyiben a fogadásokat bónuszok és valódi pénz kombinálásával köti, a nyeremények arányosan lesznek elosztva a két egyenleg között. A bónusznyereményeket a bónuszegyenleghez, a valódi pénzes nyereményeket a valódi pénzes egyenleghez írjuk jóvá.
26.6. Amennyiben a kifizetés a fogadási feltételek teljesülése előtt történik, a bónusz összege és a bónuszból származó nyeremény nullára csökken.
26.7. Aktív bónusz esetén nem fogadhat ellentétes kimenetelekre ugyanazon a piacon, például nem fogadhat 1,5 fölötti és 1,5 alatti tétekre is. Ha megszegi ezt a szabályt, a Fogadóiroda jogosult visszavonni a bónuszokat és minden olyan nyereményt, amely ilyen bónuszok használatából származik. Az ilyen cselekedetek e szabály súlyos megsértésének minősülnek, és további korlátozásokhoz vezethetnek, például fogadási képességének korlátozásához vagy fiókja zárolásához.
27.1. Ez a bankkártya adatok tárolásáról szóló megállapodás (a továbbiakban: „Megállapodás”) Ön (a „Kártyabirtokos”) és a Ciprusi Köztársaságban bejegyzett KAURUM LIMITED (székhely: Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, Flat/Office 11 Agios Tychonas 4532, Limassol, Ciprus; nyilvántartási száma: HE 387933 (a továbbiakban: „Kereskedő”) között jött létre.
27.2. A „Fizetés” gomb megnyomásával Ön teljes mértékben elfogadja ezt a megállapodást, és felhatalmazza a Kereskedőt és annak fizetési szolgáltatóit a következő adatok tárolására: az Ön utóneve és vezetékneve, kártyaszáma és annak lejárati dátuma (a továbbiakban „Tárolt adatok”) a Kereskedőnél Ön által kezdeményezett egy vagy több tranzakcióhoz.
27.3. Tárolt adatait akkor használjuk, amikor a Kereskedő weboldalán egyetlen kattintással tranzakciókat (befizetést) hajt végre.
27.4. Amikor első alkalommal rögzít Tárolt adatokat, a Kereskedő vagy annak fizetési szolgáltatója a következőket teszi:
27.4.1. engedélyezési kérelmet nyújt be az esedékes összegre; vagy
27.4.2. ha nem szükséges fizetés, Fiókellenőrzést végez.
27.5. A jelen Megállapodás bármilyen módosítása esetén a módosítások hatálybalépése előtt két (2) munkanappal értesítést küldünk Önnek. Az értesítést e-mailben vagy a Kereskedő webes felületén keresztül küldjük meg. Amennyiben az Ön fizetési adatai vagy a Kereskedőnek előzetesen megadott adatai megváltoznak, akkor a következő, Tárolt adatokkal történő tranzakció végrehajtása előtt végezze el a szóban forgó Tárolt adatok frissítését.
27.6. Ez a Megállapodás az Engedélyezési kérelem vagy Fiókellenőrzési folyamat sikeres teljesítésekor lép hatályba. A Megállapodás a felek között mindaddig érvényben marad, amíg azt a Felhasználó vagy a Kereskedő a Feltételeknek megfelelően meg nem szünteti.
27.7. A „Fizetés” gomb megnyomásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fizetések feldolgozását a fizetési szolgáltató végzi, és nincs törvényes lehetőség a már megvásárolt termékek és/vagy szolgáltatások visszavonására vagy bármely más lehetőség a tranzakciók törlésére vagy visszaterhelésére. Ha bármilyen további kérdése van a tranzakciók törlésével kapcsolatban, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő e-mail-címre: [email protected].
27.8. Ha kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő e-mail-címen: [email protected].
28.1. Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon keresztül végrehajtott minden tranzakció végleges és nem visszatéríthető.
28.2. Visszatérítés kizárólag a következő esetekben lehetséges:
28.2.1. a befizetési összeg megadásakor elkövetett hiba esetén, vagy ha a fizetés feldolgozása során műszaki hiba történt;
28.2.2. Ön átment az Ellenőrzésen;
28.2.3. Ön nem sértette meg a Feltételek rendelkezéseit;
28.2.4. a befizetését még nem használta fel. Amennyiben a befizetett összeggel már kötött fogadást vagy felhasználta játékban, a visszatérítés nem lehetséges.
28.3. Ha az Ellenőrzés még nem történt meg, a visszatérítési kérelem beérkezésétől számított 24 órán belül be kell nyújtani az Ellenőrzéshez szükséges dokumentumokat. Ha Ön nem ment át az Ellenőrzésen, a visszatérítés nem lehetséges.
28.4. Csak arra a fizetési eszközre kaphat visszatérítést, amelyről a befizetés történt. Ha nem teljesíthető a visszatérítés erre a fizetési eszközre, a Feltételek szerint egy másik fizetési eszközt kell benyújtani ellenőrzésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mindkét fizetési eszköznek ellenőrzöttnek kell lennie, és mindkettőnek a felhasználó nevére kell szólnia.
29.1. Ez az Ügyfél-átvilágítási szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) a Vállalat (a „Vállalat”, „Mi”, „Minket”) ügyfél-átvilágítási megközelítését szabályozza.
Jelen Szabályzat alkalmazásában:
29.2. A Vállalat az alábbi célokból alkalmazza a jelen Szabályzatban meghatározott intézkedéseket:
29.3. A Vállalat a Pénzügyi Akció Munkacsoport („FATF”) által javasolt kockázatalapú megközelítést alkalmazza minden felhasználó értékelésére a jelen Szabályzat részeként.
A kockázati kategóriák a következők:
Ország-/földrajzi kockázat. A Vállalat a felhasználó lakóhelye/székhelye szerinti országot a következő kritériumok alapján értékeli (a teljesség igénye nélkül):
Ügyfélkockázat. A Vállalat a következő kritériumok szerint ellenőrzi a Weboldal felhasználóit (a teljesség igénye nélkül):
Tranzakciós kockázat. A Vállalat megvizsgálja a felhasználó költéseit annak biztosítása érdekében, hogy számuk ne legyen túl magas és/vagy aránytalan. A Vállalat további intézkedéseket foganatosít, amennyiben a felhasználó tranzakciója gyanúsnak minősül (lásd: „tranzakciók megfigyelése”).
29.4. A Vállalat Általános ellenőrzést (vagy jogi szakkifejezéssel élve, átvilágítást) végez a következő esetekben:
Általános ellenőrzés alkalmazásakor a Vállalat a következő dokumentumok benyújtását kéri a felhasználótól:
29.5. A Vállalat további Ellenőrzési intézkedéseket alkalmaz a következő esetekben:
A fent említett irányelv 3. cikkének (9) bekezdése szerint politikai közszereplő az a természetes személy, aki fontos közfeladatot lát vagy látott el, beleértve a következőket:
(a) államfők, kormányfők, miniszterek, államtitkárok és miniszterhelyettesek;
(b) parlamenti képviselők és más hasonló jogalkotási testületek tagjai;
(c) a politikai pártok irányítótestületeinek tagjai;
(d) a legfelsőbb bíróságok tagjai, az alkotmánybíróságok vagy más, olyan magas szintű igazságügyi szervek tagjai, amelyek döntései, határozatai ellen – kivételes esetektől eltekintve – a továbbiakban nem lehet fellebbezni;
(e) a számvevőszékek vagy a központi bankok igazgatótanácsainak tagjai;
(f) a nagykövetek, követségi ügyvivők és a fegyveres erők magas rangú tisztjei;
(g) az állami tulajdonban lévő vállalatok igazgatási, irányítási vagy felügyeleti testületeinek tagjai;
(h) a nemzetközi szervezetek igazgatói, igazgatóhelyettesei, igazgatósági tagjai vagy ezzel egyenértékű tisztségviselői.
A fenti lista nem terjed ki a közép- és alacsonyabb rangú tisztviselőkre.
A 2015/849 irányelv 3. cikkének (10) bekezdése a következőképpen határozza meg a „családtag” fogalmát:
a) a kiemelt közszereplő házastársa vagy a kiemelt közszereplő házastársnak megfeleltethető hozzátartozója;
b) a kiemelt közszereplő gyermekei, azok házastársa, illetve a kiemelt közszereplő gyermekei házastársnak megfeleltethető hozzátartozója.
Kiegészítő ellenőrzés alkalmazásakor a Vállalat dokumentumokat vagy adatokat kér be a felhasználó vagyonának forrásáról az adott ország jogi és szabályozási követelményeinek megfelelően. Továbbá kiegészítő ellenőrzés esetén a végső jóváhagyást a Vállalat felső vezetése adja meg.
A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzat céljainak megfelelően további ellenőrzési adatokat gyűjtsön a felhasználóról. Továbbá olyan esetekben, amikor: a) a felhasználó nem teljesíti az ellenőrzést; és/vagy b) a Vállalatnak alapos oka van feltételezni, hogy a felhasználó illegális célokra használja a Weboldalt, és a felhasználó nem szolgáltat ezzel ellentétes bizonyítékot, a Vállalat értesítheti az illetékes szabályozó/kormányzati/pénzügyi hatóságokat az esetről.
29.6. A felhasználók minden műveletét ellenőrzik a gyanús tevékenység hiányának megállapítása céljából. Gyanús tevékenységek lehetnek a következők:
A fent említett bármilyen gyanús tevékenység esetén az ügyet a csalás elleni osztályhoz kell irányítani, hogy értékeljék, milyen kockázatot jelent a felhasználó, és további lépéseket tegyenek. A csalás elleni osztály értékeli a helyzetet, és további megfontolás céljából az illetékes osztályhoz továbbítja.
29.7. A felhasználók valamennyi, pénzfelvétellel és befizetéssel kapcsolatos tranzakciójának meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:
29.8. Az Ellenőrzés során megszerzett dokumentumokat és adatokat, valamint egyéb pénzügyi adatokat (beleértve a tranzakciós adatokat és az azokat alátámasztó bizonyítékokat) az alábbi jogszabályok és szabályzatok szigorú betartásával kell tárolni, megőrizni, megosztani és védeni:
29.9. Jelen Szabályzat a Vállalat kizárólagos döntése alapján bármikor módosítható vagy kiegészíthető. A felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a Szabályzat új változásait és kiegészítéseit. A regisztrált felhasználók a Szabályzat minden módosításáról értesítést kapnak a regisztrációkor megadott e-mail-címre. Az értesítés kiküldését követően a Weboldal további használata a Szabályzat módosításainak elolvasását és elfogadását jelenti.
30.1. A szerencsejátékot szórakoztató időtöltésként kell kezelni, nem pedig jövedelemszerzési forrásként. Bár a lakosság többsége képes a szerencsejátékot kikapcsolódásként kezelni, és csak annyit költeni, amennyit megengedhet magának, egyesek számára ez nehezebb lehet. Célszerű nyomon követni a napi online kaszinózással töltött időt és az arra költött összeget.
30.2. Ha úgy érzi, hogy a szokásosnál több pénzt költ, vagy a szerencsejáték kezdi megzavarni mindennapi tevékenységeit, mindenképpen javasoljuk, hogy fontolja meg olyan intézkedések alkalmazását, amelyek segítségére lehetnek, például a játéktevékenységek személyes korlátozását, az önkizárás választását vagy az alábbiakban részletezett szervezetek valamelyikének felkeresését.
30.2.1. A GamCare, az Egyesült Királyság vezető szervezete, amely tanácsadást, útmutatást és gyakorlati segítséget nyújt a szerencsejáték társadalmi hatásainak kezelésében. A szervezet a www.gamcare.org.uk oldalon érhető el. A szervezet segélyvonalának telefonszáma, amelyen bizalmas, névtelen bejelentést tehet: 0845 6000 133. Az Egyesült Királyságon kívüli lakosok kérhetik a nemzetközi támogató szervezetek elérhetőségeit a GamCare-től.
30.2.2. A Gamblers Anonymous olyan férfiak és nők közössége, akik azért fogtak össze, hogy tegyenek valamit saját szerencsejáték-függőségük ellen, és segítsenek más kényszeres szerencsejátékosoknak, hogy ugyanezt tegyék. Helyi közösségeik világszerte megtalálhatók. A Gamblers Anonymous nemzetközi szolgálatának weboldala: www.gamblersanonymous.org.uk.
30.2.3. A Gambling Therapy támogatást és tanácsadást nyújt mindazoknak, akiket hátrányosan érint a szerencsejáték. A Gambling Therapy csapat tagjai az Egyesült Királyságban és nemzetközi helyszíneken egyaránt jelen vannak. Weboldala a következő címen érhető el: www.gamblingtherapy.org
31.1. A jelen Felhasználási feltételekre Curaçao törvényei és jogszabályai az irányadók, és a Feltételek azokkal összhangban értelmezendők.